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  • 健身房私教强制消费事件:沈女士遭遇威胁被迫购买36节私教课

    毫无疑问,这种以促销为名的强制消费行为涉嫌违法犯罪。这样的私人教练不仅缺乏专业素养,而且缺乏基本的法治意识。他们依靠这种强制手段,强迫消费者购买私人课程,这是一时的收获,但不会长久。

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    不久前,相关机构发布的《2020年中国健身行业数据报告》显示,我国参与健身的人数从2019年的6812万人增长到2020年的7029万人,健身人群渗透率为5.02%,市场增长潜力巨大。 。但健身行业的专业人士准备好了吗?

    办卡时服务很热情,但一办卡,他的样子就变了,无法预约上课。他好不容易遇到了靠谱的私人教练,却因为不想再买私教,而遇到了种种困难……可以说,每一个落入“陷阱”的人,都有很多的辛酸。

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    有什么问题吗?当然这和一些健身俱乐部的商业模式有关。一味想着“得人”,一味愚弄消费者办卡,千方百计让消费者购买不适合、不必要的私教。这个模式能持续下去吗?据介绍,目前市场上的健身房私人教练大多都有销售任务。在卖课的时候,他们会采取一些营销策略和说辞,消费者需要谨慎。有营销策略并不可怕,但不能挖坑,不能非法推广,更不能为了达到目的而挑战法律、侵犯消费者权益。

    当然,消费者仍需保持警惕,谨防暗含陷阱的言论。监管部门也有责任整顿行业秩序。目前来看,监管部门除了依法整顿非法健身俱乐部外,还需要联合其他社会力量推动规则法规建设,完善健身行业立法。换句话说,不能允许健身行业以如此野蛮的方式发展,不能容忍逐利俱乐部欺骗消费者,更不能容忍消费者的正当诉求。

    令人郁闷的是,不少被骗的消费者往往陷入维权的困境。这体现在三个层面。一是被骗,不知道向谁求助,如何维权;二是找到相关部门,却被搪塞,维权渠道不够畅通;最后,他们终于打通了维权渠道,却无力维权。如果你不寻求正义,有时你连钱都拿不回来。

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    基于此,有关部门应建立便捷、专业的绿色通道,为健身消费者寻求帮助搭建强大、有效的平台。同时,要保证这一机制高效运行,不让消费者找不到渠道而无法维权,不让消费者找到渠道而无法维权。这需要职能部门的努力。

    当然,整个健身行业还是有很多积极作用的,不能因为一些乱象就否定整个行业的存在。但行业要想保持长期健康发展,问题再小也不能忽视。更何况,强制消费、卷款跑路、私人教练性骚扰等问题都不是小问题。如果不从建立行业标准、打造行业规范入手,整个行业就很难赢得社会认可。

    据报道,前段时间,北京、上海相继出台了健身卡申请“7天冷静期”政策。此前,一些健身品牌推出了一次性收费模式,降低了锻炼成本,让消费者可以自由选择团体锻炼课程和锻炼时间。这一切都说明,监管要精准,企业要自律,全社会也要发挥监督作用。另外,必须尽快建立健身行业标准,让健身行业走向健康。 (王石川)

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