2012年底，薇娅和恋人董海峰决定在淘宝开店，把线下服装店业务转移到线上。

薇娅是歌手出身。当她十几岁的时候，她就开始关注公告。她的父母都做生意。她从小就受到商业的影响，在商业舞台上一直孤身一人。她对人、对世界都很了解。她自称“很健谈”，吸引了来到店里的顾客。凡是被她唠叨过的人，都成了回头客。她了解客人的心。

但当店铺从线下搬到线上后，薇娅先天的亲和力优势就丧失了。透过响亮的叮咚声和“吻”声，既看不到她立体的五官，也听不到她磁性的声音。

“前两年我表现不好，对电商也不懂。”董海峰在办公室回忆起这段创业经历，悠闲地点了一支烟提提神。董事长办公室里就只有他和薇娅经纪人顾墨两个人。他们面前放着手机，手机上同时播放着薇娅的淘宝直播。薇娅的声音从两部手机里交织出来，在若达的办公室里回荡着。有时候，两人一言不发地享受着声音的起伏，心里也充满了感动。

董海峰每天都等着薇娅停播。夜幕降临，正是他们精力充沛的时候。薇娅正在淘宝直播。他和顾墨正在讨论如何应对那些还在外面等待合作的商人。那些人不仅是品牌商和大型活动组织者，还有越来越多的导演和综艺节目。操死了薇娅。

“想要合作的导演说他在拍‘S+’节目，说是‘中国新说唱’级别的。”顾墨说话间，半调侃半调侃地扭头看向东海峰。董海峰笑道。

时间回到2016年，那年的一天，薇娅接到淘宝的电话，要求她加入淘宝直播平台。第一批淘宝主播是从淘宝女孩中选拔出来的。董海峰和薇娅正饱受淘宝店流量的困扰。淘宝直播负责人表示，淘宝直播可以作为店铺流量的入口，给他们留下了深刻的印象。

“淘宝刚推出淘宝直播时，媒体、专家、电商都说这是一个不靠谱的生意，并将淘宝直播比作电视购物。但实际上，淘宝直播最大的优势在于真实性和互动性。”古墨评论的另一个背景是，他是淘宝直播平台的第一负责人。他是第一个发现薇娅价值的人，后来加入了千寻的团队。

对于薇娅来说，何乐而不为呢？在屏幕前，她可以充分释放自己活泼开朗的天性。由于接受过专业歌手的训练，她的声音虽然略显沙哑，但仍保持在悦耳的中频，而且颜值也不错。

第一次淘宝直播中，薇娅出售自己店铺的产品，从服装到珠宝，两小时内只有5000人观看。第二次淘宝直播逐渐吸引了越来越多的人。观众的需求也变得多样化。

“薇娅，我喜欢你今天用的腮红，哪里买的？”

“这是丝芙兰的，不是我们店里的。”

“给我买东西。”

薇娅大方，拿着自己的卡帮粉丝购买商品，并支付邮费寄过来。渐渐地，粉丝的需求变得越来越复杂。有一次，薇娅在淘宝直播间饿了，随意吃的蛋糕被粉丝要求上架出售。久而久之，薇娅成为了淘宝直播平台上唯一一个能卖全品类的淘宝主播。她在镜头前穿的、用的、吃的所有东西都被她的粉丝掏空了钱包。

古墨说，“薇娅从一开始就把粉丝当作最好的朋友、最好的朋友，这是一种信任的关系，而不是商业关系。”

信任是“私域流量”时代的关键。当公域流量变得贵如金、广告投放的性价比越来越低时，品牌主转向“私域流量”的建设，而运营“私域流量”的核心就是与粉丝的信任关系。

但是，当您的企业规模较小且无足轻重时，即使您有兴趣维持信任，您也常常处于危险之中。让顾默难忘的是一次无法兑现承诺的淘宝直播。两年前，千寻团队还在恳求品牌方合作，但到了发货的时候，品牌方承诺的销售赠品却一个也没有送。薇娅心急如焚，几经交涉无果，决定自己出钱买礼物。这一举动直接把消费者变成了粉丝，粉丝变成了“老粉丝”，赔的钱变成了口碑。

凌晨四点，天还黑着，路灯下的杭州街道上有阵阵凉风。辛苦工作了16个小时，薇娅和十几位同事天黑下班回家。

淘宝直播拥有156万粉丝的超级高手薇娅，在过去5个小时的直播中创造了奇迹。通过直播，她在没有任何促销手段的情况下，帮助一家零粉丝的淘宝新店一夜减掉7000万元销售额。

不出所料，她打破了网红张大奕一年前创下的2000万直播销售额记录，再次证明了粉丝经济的超级潜力。

淘宝直播负责人顾默一直忙到凌晨。他在朋友圈发文：“这位直播主播帮助商家的单日交易额超过了商家日销售额的120倍。不仅商家受益，主播收到的佣金还可以在杭州买一套，这非常了不起。”房间不错。”

薇娅是一位直播主播，2016年5月开始直播，粉丝也喜欢叫她薇娅。她的直播场均观看人数达到80万，9月份的销量更是惊人——1亿。 2016年，她在淘宝直播节上获得了最受粉丝欢迎的主播、最具商业价值主播等6个奖项。借助直播的优势，薇娅的淘宝鞋店、服装店增长迅速，2017年销售额逼近3亿。

但很少有人知道的是，两年前，她还是淘宝上众多小卖家之一。她甚至因为激烈的竞争而损失了数百万，甚至卖掉了广州的一套房子来回收资金。

从淘宝败家到销售女王，薇娅这两年经历了什么？

2016年5月，薇娅和女儿妮妮在惠州度假，无意间接到淘宝直播服务员的电话，邀请她加入淘宝直播。那时的她已经是一个粉丝不多的顽皮女孩了。

“我不知道它会是什么样子。我认为这会成为一种趋势，并决定尝试一下。”薇娅说道。

5小时7000万带货

2016年5月，薇娅开始了她的第一次直播，有5000人观看。这是焦虑而漫长的几个小时，她不知道该说些什么。 6月份，她逐渐熟悉了服装搭配和配饰选择。她一次直播就能下两万单。

10月10日，7000万元的销售额让薇娅登上了话题的风口浪尖。

晚上7点直播开始，薇娅身穿黑色长毛衣，脚踩黑色过膝靴。与粉丝聊天互动预热后，薇娅又发了一波优惠券。大约半个小时后，货就卖完了。

她说得很快。每一件新衣服，她都会在镜头前试穿，同时介绍颜色、材质、设计细节以及穿着的感觉。同时，她还提醒粉丝如何搭配服装。 。

粉丝在屏幕上留言，她都会一一解答，比如穿什么尺码、选什么颜色、是否比双11好。对于缺货的产品，薇娅都会一一解答。还请工作人员联系商家。尝试添加更多商品。她还让父亲试穿了一件男士真皮羽绒服。

她每介绍一件衣服，后台工作人员就立马在店里放一件新的。 Viya 运营总监奥利回忆道，“每秒就有一千件被抢购一空，我一打开，它们就被抢光了。几乎每件作品都在几秒钟内售空。”

最终，直播从7点一直持续到12点40分。吸引了153.45万用户观看，点赞数达到1230万。 “原计划是担保3000万，收费5000万，没想到一不小心就停了。”奥利表示，最终销量停在了6979万。

新店荣登畅销榜榜首

7000万哪里来的？

这场破纪录的直播是怎么来的？

薇娅表示，随着冬天的临近，粉丝不断问她能否推荐一些优质的冬季新款式。

于是，薇娅在海宁找到了一家品牌商，提供网店和产品，而她则负责直播流量。当时商家选择了一家已经退出日常运营的老店，这意味着开一家粉丝为零的店。这对于薇娅来说非常重要。这对Ya来说也是一个挑战。

9月25日，薇娅带着团队来到海宁，开始挑选款式。三天之内，她一一试穿，最终从500个款式中选出了60个款式。

10月7日，薇娅再次前往海宁，讨论最后的细节，比如直播是否预售、如何配合后续门店客服、何时发货、如何解决仓储等。

选择新款式

在此期间，薇娅淘汰了另一种风格。这件冬衣的胸前有一排亮片。薇娅觉得自己的粉丝大部分都是妈妈，这些亮片可能会让她们抱孩子的时候划破孩子娇嫩的皮肤。

这种选择并不是基于“个人喜好”。薇娅告诉《天下网商》，她的粉丝中有60%的年龄在25岁到30岁之间，选品在价格和款式上一定要符合这群人。肖像。 “要低调，注重细节，并相应地调整颜色等问题，”她说。

薇娅特别强调，给粉丝带来好的、高性价比的产品是主播们的共识。作为主播，团队花了一整天的时间与工厂对抗，只是讨价还价。只有这样，粉丝才能真正包围主播，赋予主播一呼百应的号召力。

薇娅觉得，能有这样的好成绩，她应该感谢淘宝之前的六年，让他们更加了解消费者、了解产品、了解与淘宝有关的一切。 “我们实际上感觉自己处于一种无敌的状态。”

淘宝直播不同于娱乐直播。主播光环的背后是对行业的深刻理解。根据Gumo的分析，每个主播都应该尽力寻找优秀的商家和产品，并利用自己的专业知识让粉丝在购买时知道为什么值得购买。这是每个主播的基本能力和努力方向。

庞大海和龙角山的生活

没有庆功宴，没有盛大的聚会。收到价值数千元的红包后，薇娅把奥利等十几名工作人员叫到小黑屋，与商家召开一轮电话会议，讨论发货、售后等问题。其他问题。

直到凌晨四点，大家终于结束了一天的忙碌，在杭州寒冷而安静的夜晚回家。

薇娅告诉《世界网商》，大众往往只看到网红在镜头前的光彩和耀眼的吸金能力，却往往忽视了网红的长期坚持和直播的难度。

七点钟开始直播，她几乎不停地忙碌到凌晨1点。除了喝水之外，她基本上没有时间吃饭。公司有专门用于夜班工人加热饭菜的微波炉。这次直播的时候，奥利提前订了一份外卖。他是薇娅最爱吃的牛肉的粉丝。直播间隙，薇娅抽空吃了几口。 。

“生活基本上是颠倒的。”薇娅说，作为主播，别人的休息时间就是他们的工作时间，他们经常一次直播好几个小时。白天可以睡觉吗？不，她还要参与产品选型、直播准备等等。

从娱乐圈的小明星，到淘宝店老板，再到直播网红，薇娅感受到了互联网冲击下的商业变革，感受到了粉丝给她带来的荣誉和美好生活。

前两天，她收到了粉丝送来的南京特产梅花糕。原因很简单。之前直播时，她无意中说道：“在南京的时候，吃过一种蛋糕，很好吃。”

直播很累，这两年她的声音都变得有些沙哑。她的办公室里，有很多胖大海和龙角三。 “龙角散有四五种。”薇娅说，都是粉丝邮寄的。得了吧，“你信任的人越多，压力就越大。”

他们分不清白天和黑夜，这就是他们的生活。

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安徽裕谷传媒

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