2021年的健身赛道显然是一片充满潜力的蓝海。一方面，消费升级的推动和健身意识的提升，让越来越多的用户走进健身房；另一方面，随着《全民健身计划（2021-2025年）》及相关政策的落地实施，官方政策带来的利好日益明显，健身市场的增长可期。对于行业领先品牌来说，他们无疑正处于行业整体向上增长的新时期。
采访中，王文伟先生不仅以25年的行业经验从专业角度解读了当前健身领域的市场格局，还直言了威尔斯健身的初衷、发展历程和未来规划。
克制扩张，加速布局
或许是因为职业运动员特有的坚韧和专注，从1996年在上海电影院对面开设第一家店开始，王文伟就对威尔斯的扩张自然持谨慎态度。他固执地坚持每家新店都要开新店。用户反映满意度很高，所有门店员工都开始有条不紊地运营，然后再考虑下一家新店的选址。因此，品牌创立十年后，Wells在上海仍然只有15家门店，但每家分店都在严格的监管下提供无可挑剔的服务质量。
2006年后，威尔斯的策略是进军陆家嘴、金茂大厦、正大广场等上海地标中心，引进新西兰的Les Mills系统和Nautilus健身系统。在成为行业领先品牌的同时，他还一手提升了整个行业的服务水平，为消费者提供了符合国际健身潮流的运动体验。
如今，Wells已发展出三大品牌分支——针对年轻市场的Wells Fitness、专注中产家庭生活方式的W Fitness、以及为高净值群体提供五星级服务的高端品牌VIP。 -有价值的个人。 。区域布局方面，威尔斯在以上海为核心纵深发展的同时，也辐射江浙主要城市群，进入北京、成都、重庆、大连等一二线城市、广州、西安。
在王文伟看来，随着大众健身意识不断增强，对健身房服务的便捷性、专业性提出了新的要求。因此，在这样的市场需求下，威尔斯下一阶段的主要发展任务将是快速渗透一二线城市。预计2025年门店数量将增至500家，会员存量将扩大至500万，让不同地区的用户在自己的城市体验到专业的健身氛围。
“这是一场马拉松生意”是王文伟经常用来形容健身服务的口头禅。 2021年，威尔斯在经历了早期发展的科学步伐后，必然会随着市场的完善而进入一个新的时代。冲刺期。
全面精细化管理
“这件事也是人的事”是王文伟形容健身行业的另一句话。无论是团课还是私教，都是服务行业的细分场景，个体之间的互动比较扎实。对于这样的业态来说，全方位的精细化管理至关重要，因为只有在每一项服务细节的质量可控的情况下，才能为消费者提供高度满意的体验。
除了采用世界领先的认证课程外，威尔士对集团内部私人教练的考核也非常严格。所有门店培训师不仅需要获得国家健身培训师职业资格认证，而且还需要在健身行业工作三年以上。加入威尔士。在王文伟看来，正如威尔斯的创立完全出于个人感情一样，这个行业的从业者首先要热爱这项运动本身。只有这样，才能真正活跃在职场，主动服务，输出正能量，体现专业精神。精神，同时让用户获得高品质的运动成果。
为此，威尔斯建立了服务质量监管闭环，从客服抽查、暗访客户到会员满意度调查、CEO热线等不同节点，全面规范旗下不同门店的服务质量，最大限度地提高用户留存率。费率。和市场声誉。
时代变迁带来结构更新
健身行业越来越透明、专业、规范的同时，时代的变迁也带来了行业内部新的结构更新。
数字化浪潮首先带来了新工具的引入，不仅拓宽了服务范围，也描绘了更具未来感的体育场景。 Wells早在2018年就开始了数字化转型布局，不仅建立了完整的CRM系统，还打造了功能齐全的App，为消费者提供在线内容制作、全链路体验支持和支付服务。提供流畅的用户体验。
除了数字化转型，健身长期以来为用户提供的不仅仅是体育锻炼和减肥。新一代消费者更依赖运动带来的情感价值，因此健身教练的作用不仅仅是维持训练。力量与运动的专业性，而是帮助消费者通过运动缓解压力，实现更快乐、更健康的生活。在此过程中，心理沟通技巧、人文关怀等领域的软实力也成为健身教练的新角色。考核项目。
随着健身消费需求的升级和市场规模的扩大，健身跑道日益成为一个温暖的行业，而威尔斯想要呈现给消费者的始终是具有专业实力的高品质服务。这个以创始人王文伟英文命名的品牌从诞生之日起就闪耀着运动员纯粹的初衷。
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