肖勤帮忙：2月22日中午，记者来到西安曲江银泰进行探访。确实，商场里已经没有零距离健身店了。
贾女士告诉记者，由于零距离健身是一家连锁店，当她听说他们要建曲江银泰店时，因为离家近，就办了一张卡。我申请了个人两年卡，当时是2538元。 2019年至2020年，这家店一直在装修，后来，这家店才正式开业。因为疫情，我一直没买东西，后来又被强制开卡了。 。 2021年3月，零距离健身给出的四份方案中，贾女士坚持退款，并同意退还剩余的1480.5元。
记者在现场看到，贾女士提供了一份与西安零度健身服务有限公司签订的《零距离健身银泰店会员计划》，并加盖了零距离健身有限公司合同印章。方案第四条明确提出，“坚持退款（剩余残值）最晚于2022年12月底完成。
贾女士说：“承诺的退款没能如期兑现，店也不存在了。其他连锁店离我很远，我也不想去，所以我坚持要退款。”我之前联系的马女士在雁塔，我的办公室就在假日酒店楼上，我多年前就答应尽快离开，但最近经常打不通电话。”
现场记者拨打了贾女士提供的电话，试图联系马女士，但电话处于关机状态。随后，记者来到位于南二环东段398号的西安大雁塔假日酒店。酒店6楼确实是一个健身中心。酒店前台工作人员回复称，6楼是外包服务，酒店只能帮忙联系。随后记者联系了健身中心的工作人员。工作人员记录了记者的提问后，表示将向负责人反映后再回复。
求助结果：2月22日下午，零距离健身营销部工作人员回复记者。根据贾女士提供的号码，这笔钱确实没有退还。受疫情影响，2022年门店整体经营困难，顾客反映的问题已转发至总部客服。我们会尽快给客户回电话，争取尽快解决客户的问题。
记者 李佳
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