人们常常只记得对一件事的印象的两个部分。

一是过程中的最强体验，巅峰；另一个是最后的经历，结束。

所以，一些很会耍花招的儿科医院，会在术后送给孩子小礼物和他爱吃的食物。这样，即使过程很痛苦，最终也会有一个甜蜜的结果。他不会对这种疾病的痛苦印象深刻。

只要是美好的结局，人们就会忘记过程中的痛苦。

再比如，宜家就很擅长利用这种效果。宜家的购物路线设计得极其复杂，你绝不会直接进入主题就走人。他必须让你从四楼开始，参观一切。

但很多人还是喜欢选择周末去宜家逛逛。宜家在整条路线上设计了很多“山峰”。路线中总有一些惊喜，比如便宜又好用的挂钟、便宜的羊毛毯和著名的瑞典肉丸（当然这是我家人发现的“巅峰”）；同时，逛完后，一元的冰淇淋和一楼的小吃店又便宜又好吃。这是“最终”的设计，这个设计永远都会给人一种非常好的体验。

还有培训课程设计。

当我设计课程的时候，我每天都会在这个过程中进行非常高的讨论或游戏。在课程结束的时候，我会讲一个故事或者展示一个有趣的视频来升华整个课程，这样即使中间的一些体验很平庸。 ，学生的整体感受和评价都会令人满意。

2.泽戈尼效应

泽戈尼效应是指人们与生俱来的完成事件的欲望。

陈明在《七霸说》中提到过这一点，称之为“未遂咒”。

就是你本来打算做某件事，开始做，然后因为各种原因打断了。于是，这件事就在你心里扎根了，你总想把它完成。很多电影都讲到这件事，比如《囧在香港》，徐来和初恋情人的初吻正要发生关系，却被打断了。 10年后你必须要弥补。

事实上，2000年以后，国内有一些心理学家专门研究后悔，并将Zeigoni效应视为一种非常典型的后悔机制，即：

因地位改变而产生的遗憾更为强烈。

状态改变有什么遗憾？例如：

你在A公司工作，因为看到B公司待遇好，所以辞职跳槽到B公司，经历了身份的转变。结果A公司突然爆发上市，你以前的同事要么升职，要么股票升值，你就后悔了。

这称为身份改变的遗憾。

对应的类型叫持续后悔，就像在A公司工作，你发现B公司更好，你就准备走。但由于种种原因你没有去。结果B公司越来越发达，你就后悔了。如果你一开始就换工作的话那就更好了。

这就是所谓的持续后悔的状态。

研究表明，状态改变的遗憾比状态延续的遗憾更强烈。

泽戈尼效应的目标就是：状态改变带来的遗憾。

甚至，我们通常所说的心灵鸡汤中的“梦想”，指的是“未完成的愿望”。

因此，你不妨看看自己过去还有哪些未完成的事情，并把它们完成。否则，它会用尽一切爪子抓你的心，永远让你痒。这种未完成的事情往往就是你下一步想做的事情。

最后，面对未完成的愿望的诅咒，除了完成之外，有人会说我可能永远无法完成。就像《囧》里的徐来，我已经结婚了，而且还和初恋情人有过初吻。无法完成，如何破解？

然后去休息一下。 《囧港》的故事其实是徐来与初恋的结局。

要结束它，我需要给自己一个心理暗示，那就是我再试一次。如果不行，说明我不是这样的人。从此，未了的心愿就被消除了。

我认识一个人，他小时候家里养过猫，所以他真的很想养一只猫。这是他未竟的心愿。后来他说自己确实养了一只，不过2个月就没有了。他很可能带着一只野猫逃跑了。他知道自己不是养猫的人，所以就结束了。

3.让自己脱离元认知

简单地说，元认知就是对认知的理解。人的思维不灵活，往往是由于元认知能力弱造成的。

但如何训练自己的元认知呢？其实有一个简单的问题。我把它命名为“克隆问题”，也可以称为“换个框架思考”。

简单来说，就是你遇到了问题或者困难，不知道该怎么办？那么，让我问你一个问题：

如果有一个人跟你有相似的经历，有同样的人生轨迹，遇到这样的问题，他来找你倾诉，希望你能给他一些建议，你会给他什么建议呢？

这是克隆问题。

如果你陷入了自己的困境，那我就制造一个分身，让它进入你的困境。作为一个有元认知的人，你可以抽身观察，一定能找到解决办法。

这个问题对很多人来说非常有用。

4.压力的五个阶段

我们群里的一个朋友说，她女儿初三正在准备中考。班里有一位同学在长距离跑步时突然死亡。父母非常生气。尸体在那里被保存了三天，没有被火化。随后家长哭诉称学校负主要责任，要赔偿几百万。

但校方认为孩子之前有问题，家长应申请豁免。学校承担次要责任，仅赔偿30万元。家长不依不饶，带了很多人围观学校。

她是家校委员会的领导，所以整个过程她都要全程跟踪。一开始我心里很难过，后来渐渐觉得孩子的家长快一周了总是闹事，影响了全班的学习。关键是我很生气。不知道该怎么说服对方的父亲。

然后我告诉她，人在遇到压力事件时，内心会经历五个阶段：

●否认。情绪麻木，但头脑否认这种情况正在发生；

●生气。试图寻找出口、找出责任人、向外投射、抱怨；

●讨价还价。与自己或相关的人讨价还价，希望能给自己一些补偿和安慰；

●抑郁症。内心有攻击性，感到可怜，甚至绝望；

●接受。接受已经发生的事情，面对未来。

因此，如果你的父母处于第三阶段，那么两天后他们就会达到第四阶段。到时候你就不会再烦恼了，你就应该安慰他们。

然后她听了这个过程，继续等了两天，然后说：好吧，他们达成了协议，双方妥协了，然后他父亲就郁闷了。

在许多压力事件中，如果您意识到这五个过程的好处，您将消除未知并感到更加平静。

人的大脑就是这样的。大多数压力源都会非常痛苦，但该过去的总会过去。

5.前景理论的应用

很多人都知道前景理论。

在收益面前，人们喜欢低风险；面对损失，人们愿意承担更多的风险。

同时可以推断，对于好消息，一次性给出会比一次性给出更让人感到幸福；对于坏消息，一次全部告知比多次告知更容易接受。

所以我们称之为：小口吃肉，大口吃屎。

如果你领导一个团队，想要发放额外的奖金，最好分多次；而如果要惩罚，最好集中在一种惩罚上。

如果你在做营销策划，给客户带来价值的优势应该多次曝光；如果有多次涨价，不妨将它们加在一起，再涨一次。

所以，在群里发红包的时候，如果是50元，我会把它分成10个5元的红包，连续发出10次。这样大家就抢了10个红包，增加了他们的幸福感，提高了他们对我的好感度。

6. 透明的错觉

我们总以为自己隐藏的感情很容易被别人发现。事实上，事实并非如此。其他人可能根本看不到。

拜托，大家都很忙。

所谓能看透微表情的现象，在现实生活中是比较少见的。

这种错觉的最好例子就是公开演讲。

很多人在公共场合演讲时都会感到紧张和焦虑，他们认为观众可能已经注意到了他们的紧张，所以他们会变得更加紧张，然后表现不佳。但实际上没有人真正注意到这一点。

在 2003 年的一项实验中，他们要求三组受试者发表三分钟的演讲。

第一组在演讲前没有接受任何干预；

在第二组发言之前，实验者告诉他们：不要太担心别人的想法……放松并尽力而为。

第三组，在演讲之前，实验者告诉他们：研究表明，听众实际上不会注意到你的紧张和焦虑……只有你自己知道你的紧张。

最终的结果，无论是演讲者还是观众的评价，第三组得分最高。

所以，当你要公开演讲时，告诉自己只有你自己知道你的紧张程度，他们根本不会注意到，你就会更加放松。

舒丹君说

也许“舒米”们会认为这些小窍门需要在合适的时机才能使用。那么舒丹君就分享一个看完后马上就能用的小技巧——

与别人聊天时，重复自己上一步所说的话，不仅可以确认对方的真实意思，还可以让对方感到舒服、放松，对后续的沟通很有帮助。

这种方法适合工作娱乐、交友、夫妻吵架、亲子教育等。舒丹君和他的朋友们亲自测试过，确实有效。