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  • 北京消费者遭遇高额退课手续费:3200元私教课退款需倒贴2560元

    对于大多数人来说,400元的私人健身课有点奢侈。但在“健康不是一切,没有健康就没有一切”的理念下,现在很多人都热衷于运动健身,愿意在健康上投入更多。 《2021年中国健身行业数据报告》显示,截至2021年12月,全国健身会员数量达7513万人,较2020年增长6.89%,越来越多的人加入付费运动健身的行列。

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    然而,在公众强烈需求的背后,健身行业运营的合规性、合法性却不容乐观。新闻中,韩女士想要拿回退还的班费,但又不得不还钱。这样的条款,是明确写在健身俱乐部的标准合同里的。根据《消费者权益保护法》规定,提供格式条款的一方必须合理免除或者减少自身责任,增加对方责任,限制对方主要权利,并应当采用合理方式提醒对方注意。或了解对其有重大兴趣的术语。 。也就是说,健身俱乐部利用格式条款免除自身责任、增加消费者责任、排除消费者法定权利等行为,已涉嫌违法。

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    韩女士的消费经历或许只是冰山一角。现实中,健身私教课程设置“霸王条款”的情况并不少见。有的健身卡转让、退换货条件不合理;有的大大增加了消费。逃避自己的责任;一些消费者已经有一段时间没有去健身房了,当他们再次去锻炼时,却被告知账户中的课程已经过期并被冻结。如果他们想激活,他们需要购买与冻结课程相同的小时数......

    如今,健身行业普遍采用招人办会员卡的预付费消费方式。不过,对于健身俱乐部来说,提前把钱放进口袋并不意味着他们可以忘记“顾客至上”。目前,一些地方已开始实行单一用途预付卡管理规定,规定超过一定数量和金额的发卡经营者必须进行登记,并建立预付卡服务体系和预付卡预付卡资金存管制度。在此基础上,监​​管部门应与时俱进,对健身行业交易合同中一些明显违背公平的格式条款和无效条款主动介入,依法处理,督促行业合法合规经营。

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    面对广阔的市场前景,健身行业只有确保各方面都能经受住法律法规的“体检”,才能真正打好自己的牌。

    卞光春,《工人日报》撰稿人

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