婴游馆如何通过有效营销和优质服务培养忠实会员？_W66利来国际

太多的折扣和促销让家长忽视了游泳或课程本身的价值，对价格变得极其敏感。这不利于老会员的培养，也不利于老客户的维护。因此，如何将家长的注意力转移到课程或游泳本身上，培养更多的老会员，是婴幼儿游泳中心管理者需要考虑的问题。这要求运营商：

1. 像问候自己的朋友一样问候父母

如果家长在婴儿泳池店等待30、40秒，往往会感觉自己等了3、4分钟。当被忽视的时候，感觉时间回来得很慢。即时的问候会减少等待父母带来的压力。友善的问候可以帮助家长在陌生的环境中放松心理压力，使思想工作顺利开展。因此，应要求水语老师在家长进店后立即进行问候和交谈，并要求声音轻柔，注意宣宝的情绪，让家长感到宾至如归。

2、对待“老会员”比“老会员”更优惠

“老会员”都是从“活跃会员”开始的。没有“老会员”，就意味着没有“卡消费率”；没有“老会员”，就意味着没有“客户裂变”。父母喜欢听到对孩子真诚的赞美。花几秒钟对宝宝说一些赞美的话，可以有效增加父母之间的相互友谊。让自己养成表扬的习惯，在父母与宝宝之间建立一个和谐愉快的服务与被服务的氛围。

3、“口碑”是最好的广告效果

以“诚信、热情”、“优质的专业和服务”为特点的“令人口齿不清”的广告，适合任何一家母婴旅行店。好言可传十人、数百人。只有良好的“口碑”，才能开拓新的客户源，才能将更多的“潜在客户”变成“实际客户”。有了源源不断的客源，生意就能持续兴旺。总之，家长是否续卡，取决于您的婴儿泳池的服务和专业程度，以及您的商业技巧和营销艺术。

4. 人们喜欢与熟悉的人互动。

作为婴儿泳池的经营者，一定要努力让自己被更多的宝宝和家长认识，也让店面被更多的家长认识。牢记宝宝的名字，了解房间的性格特征，记住父母的消费和行为习惯。每次家长来到幼儿园，熟悉的老师和环境都会让家长和宝宝产生一种亲切感，成为忠实的朋友。想成为玉关店的“忠实顾客”。

5.学会用眼神与父母交谈

如果你不能大声说话，你可以通过眼神交流告诉父母你需要为他做什么，但时机很重要。建议采用10秒规则。即使你正忙着招待另一个宝宝，你也应该在10秒内与顾客进行眼神交流。并且温柔地对待对方，只是口头上。您不必停止当前正在服务的婴儿。只需一个停顿和轻柔的问候就可以吸引新顾客，并减少因父母或婴儿被排除在外而引起的抱怨和不满。

6. 用宝宝的昵称来称呼他/她

每个宝宝的名字都是父母最喜欢听到的声音。每次叫到宝宝的小名，父母都感到很温暖。因此，在适当的时候，让您的新生儿自我介绍并询问他们的名字。并记住宝宝的名字和姓氏。下次宝宝来店的时候，家长就知道孩子很关心了！他也很善良！

婴儿泳池经营者在注意上述经营方式的同时，必须保证自己和店内所有员工时刻保持微笑服务。正如谚语所说：“没有良好的微笑，任何工作装都是不完整的”，或者正如愤世嫉俗者所说：“微笑，微笑让人们想知道你想做什么。”但更重要的是，它告诉家长和宝宝，他们选对了地方，处于温暖的环境中，更有利于婴儿泳池的长远发展。