事实上，在倪建明的印象中，这样的案例经常遇到。 “有的消费者表示自己生病了，不能再来健身房了，我们想让他们提供医院的相关证明或者病例信息，但消费者没有提供，但我们最后还是把钱退了。”倪建明说道。
此前，《杭州市健身机构会员服务合同（示范文本）》正式发布，在保护消费者权益方面包含了更多考虑，也赋予了企业自我保护的权利。倪建明表示，今年《杭州市健身机构会员服务合同（示范文本）》将在浙江康福城堡门店实施。
不仅为消费者权益提供了更加明确的保障，
它还赋予企业保护自己的权利
据杭州市体育休闲行业协会秘书长邹杰介绍，这份示范文本主要包含10条。主要明确了购买内容，对个人培训服务进行了约定，明确了因健康问题导致的退卡、延期、转卡等问题。
杭州市体育局法律顾问、浙江京衡律师事务所律师乐春表示：“这个示范文本更多地考虑了消费者权益的保护。其目的是引导健身服务合同当事人签订合同，保障各方利益。双方的合法权益。它是示范性文本，不具有强制性，适用于杭州市各类健身房、健身室。”
值得一提的是，示范文本不仅在保护消费者权益方面，还赋予企业自我保护的权利。 “以健身合同中争议较大的退款合同为例，合同中规定了10%至25%的退款标准。因此，一旦消费者冲动购买，因后悔或其他原因要求全额退款，那么健身房可以根据这个标准来保护自己的利益，因为消费者也需要为自己的行为付出代价。”倪建明表示，这份合同相当于对健身场所和消费者双方的背书。它规范了双方的行为，健身场所需要严格遵守合同条款，保护消费者权益。
不仅如此，除了退款比例之外，因私教问题引发的消费纠纷也屡见不鲜。对此，《杭州市健身机构会员服务合同（示范文本）》明确以表格形式列出了“会员服务”和“私教服务”，更直观地展现了私教的次数和金额。以及其他类型的信息。此外，还明确了“我购买了私教但会员过期”等常见问题如何退款。
据介绍，目前杭州有康福特健身、瑞动运动、微笑健身、旗健健身、一水轩瑜伽等5家门店，将陆续使用这份新推出的《杭州健身机构会员服务合同》（示例文字）” 。
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