最好的我们
最好的时光
最美好的祝愿
最好的青春
对于在健身房工作的人来说,这几年是最好的时光,也是最坏的时光。
家住广州天河区的李曼不明白,为什么那个穿着橙色运动服的年轻人根本不记得前一天这个时候他面无表情地拒绝了他和他手里的传单。
今天,刚下车没几步,这位年轻人就下班后逆着人流,将一张传单递给了李曼。 “美女,我们来学学舞蹈瑜伽吧。”他笑着说道。
李曼一如往常地摆了摆手,继续往前走。刚走了几步,另一个穿着白色体操服的家伙递给她一张传单。她叹了口气,继续挥手。
“谁敢办会员卡?我去年在公司附近的一家健身房办的三年会员卡还没过期,那家健身房破产了,还说会员费不退,只能退。”转到了分行,原来分行在番禺区。” “李曼抱怨道。
健身房关闭在业内并不是什么新鲜事。去年以来,在全国拥有100多家门店的浩沙健身房陷入关店潮,影响了数十万会员。
中国健身房行业起步于2000年左右,当时行业毛利率超过40%,红利期吸引了大量玩家。如今,随着新健身人群的流量红利消失,传统综合健身俱乐部的步伐愈发沉重。据中国行业信息网统计,2013年我国商业健身俱乐部总数约为5000家,其中80%基本维持或亏损。与之相对应的是,近年来,各具特色的个性化私教工作室如火花般涌现,主打互联网智能化的新型健身房也如火如荼地来袭。
随着潮水的冲刷,有人主动或被动离开,有人坚守,有人在浑水里收获韭菜,有人寻找新的出路。
冲走
——黑狮私人健身俱乐部创始人夏立刚先生——
入行19年后,广州黑狮私人健身俱乐部创始人夏立刚先生明显感觉到顾客的态度正在发生变化:当第一次来黑狮购买私教课程的顾客一个人考虑的时间比另一个人长,购买了更多的课程。这笔金额也比他之前在一家大俱乐部担任教练时要少。
上次他去店里考察,正在上课的会员看到他,脱口而出:“哎,最近健身房倒闭了很多,你会破产吗?”面对戏谑语气的会员,夏立刚先生哭笑不得,只能说:黑狮区别于传统健身房的经营理念,已经给会员N+1次讲解了。
更直观的是数据。几年前,健身房开业前的预售可以达到几百万,但现在,达到几十万已经是一个非常好的成绩了。即使你在街上下单,也很少有人去取。
2018年健身行业报告数据显示,近84%的健身俱乐部无法生存12个月。
2016年,率先将大型健身俱乐部概念引入亚洲的加州健身房,在全国掀起了关店热潮。今年6月,全国五强店之一的浩沙健身房创始人跑路的消息给不少会员敲响了警钟。同样是在今年6月,广州老牌健身俱乐部李X健身旗下分店也卷入了关店事件。正佳广场分店于6月初通知会员,月底停止营业。经过会员一系列维权努力,事件发生后,LifeX Fitness于7月3日发布公告,表示门店将继续营业。
这些都是业内知名的健身连锁品牌。越来越多的健身房老板卷款跑路、会员无处投诉的消息,只在当地引起了不小的轰动,随后便平息下来。
浑水
广州力健XX广场店发布关店通知后,部分会员在某点评网站上发布差评,谴责该店。让人忍俊不禁的是,在这种差评下,回复的全是其他健身房账号。例如,某健身房宣传:XX健身年费666元起,私教费用150元,私教附会员卡。
在夏立刚先生的记忆中,靠出售“年票+私教课”盈利的商业模式是19年前大型综合健身房的主流,时至今日依然如此。只是15年前他在李X健当教练时,一年卡的价格就在8000多元。现在,李X健在天河区的5家分店,根据大众点评网的报价,均价在3000元左右。对于领先的参与者来说都是如此,更不用说那些试图在市场上占据一席之地的不知名健身俱乐部品牌了。
“大家并不把健身当作健身,而只是把健身当成一种营销产品,你降价,我就降价,形成恶性竞争。”夏立刚先生说。
这个行业的激烈竞争已经存在很长时间了。夏立刚先生看到的价格战是一方面,另一方面是超卖。
健身房的覆盖面积是有限的。经过前期的疯狂销售,可开发的客户资源自然会越来越少。
出售长期会员卡的健身房往往能够在开业后或什至仅通过开业前销售迅速筹集资金。但这部分收入不仅包括健身房未来一年甚至多年继续为会员提供服务的费用,还包括健身教练的高额佣金。因此,健身房只有不断吸引新会员才能保证现金流。然而,不断减少的顾客数量越来越难以支撑健身房的运营,最终“退出”成为“割完韭菜”的健身房老板的“最佳选择”。
为了保证健身房的生存,不断吸引新会员的压力就落在了教练身上。根据2018年健身行业报告数据,84.4%的健身私人教练有销售KPI。
销售为王的文化不仅来自老板的压力,也来自教练获取高额佣金的诱惑。
15年前,夏立刚在广州力健工作时,月薪已达3万多元。
这种对销售的重视带来了对辅导或销售的大量需求,其结果是这个行业的从业者鱼龙混杂。 “很多健身房招了教练后,很快就培训,7天就上岗,专业素质太低了。”夏立刚先生告诉记者。他的妻子刘妮可(Nicole Liu)在遇到他之前,就饱受不专业私人教练的困扰。教练在训练期间抽烟。训练结束后,妮可全身酸痛了好几天。更离谱的是,这位培训师竟然付给她一万多元的学费。菲的私人教练只给她上了两节课,就消失了。
寻求改变
“时代变了。”谈到目前行业重销售轻专业的趋势,夏立刚先生感叹道。他回忆起自己当教练的经历。 “当时,虽然有业绩压力,但大家对这个行业还是抱有强烈的热爱。”夏立刚先生表示,如果他带领的成员没有取得成绩,他会自责,心里不舒服。
对传统健身房过度商业化的不满。通常,您需要与客户保持关系,与他们聊天,并尝试让他们购买课程。在传统健身房,教练的专业能力可能是用销售额数字来量化的,收入可能很可观,但幸福指数却在下降。
夏立刚先生在2006年左右就意识到私教工作室在中国有着巨大的潜力。此前,他考察了香港的健身房,意外地发现很多健身房旁边都设有小型私教工作室。于是,他离开了Life Fitness,成立了自己的工作室。但由于与合作伙伴的经营理念存在差异,工作室在成立约七年后就关闭了。
黑狮私人健身俱乐部成立于2014年,我的妻子刘妮可曾被健身行业欺骗,但因为夏立刚老师带她锻炼效果很好,她改变了健身的想法,决定加入黑狮私人健身俱乐部。黑狮来帮助他。 Nicole曾在外企工作过,擅长销售和团队管理。
*左-黑狮私人健身俱乐部创始人夏立刚先生-
*右-NICOLE LIU,黑狮私人健身俱乐部联合创始人-
“一文一武”夫妻团队奠定了黑狮目前的商业模式:只提供一对一定制私人培训服务,不出售会员卡。在健身房的运营中,教练只负责教学,他的收入取决于教学量。教练只需对队员饮食提出合理建议并对结果负责;他对自己的身材负责;他对自己的专业知识和证书负责。
销售团队负责销售,其他工作由市场、财务、行政等部门负责。
黑狮私人健身俱乐部品牌以客户第一、服务第一、效果第一为宗旨。它是私教领域的先驱,让从未锻炼过的人有一个好的启蒙老师来帮助他们坚持,协助他们完成训练目标!让已经懂得锻炼的人拥有一个安全、安静的健身环境。为健身人士提供独立私密的健身空间,每人一节课。
出路
传统健身房寻求变革,个性化工作室如火花般涌现,互联网新健身品牌来势汹汹。在行业浑水里,没有人能保证自己的道路会一帆风顺。我们不走商业路,我们只走专业路。
专业人才的不稳定一直是行业的痛点。
夏立刚先生曾一度为修炼者的不稳定所困扰。我们的员工没有佣金,很容易受到外界诱惑。或许他们听到某处签了100万的合同,教练拿了几十万,就会兴奋起来。不过有了黑狮的天赋培养系统的帮助,他再也不用担心天赋问题了。
采访期间,Nicole来到办公室与夏立刚先生洽谈业务。某公司想为员工购买500节私人课程,还有一些细节需要敲定。
回首往事,夏立刚先生回忆,2000年他在广东江门刚入行时,当地只有两家健身房。最早的一家设备破旧,人员稀少。
就在2014年,他突然发现,大型健身俱乐部和各种私教工作室在广州遍地开花。然而,行业不良风气的发展与健身房的扩张一样猛烈。
“这是最忙的时候,也是最糟糕的时候。”夏立刚先生说。
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