[风教堂的原著|没有突破或传球，有很好的且有很好的基础，分享了商业企业家的传奇，并解释了大兄弟管理的智慧。 。

参考材料：

Huang Weiwee是“以客户为中心的”，Tian Tao是“下一个将会跌倒的是Huawei”，Wu Chunbo“ Huawei都没有秘密”，Lin Chaohua“ Ren en Zhengfei传记” Jiwei是“华为内部训练”。

华为文化的第一个关键词是客户。

为了实现客户，我们必须首先具有客户 - 最佳服务意识。

在华为建立开始时，Ren Zhengfei强调“华为必须宣传那些面对老板的屁股”，因为“屁股正面对老板，只是盯着顾客。”

那么，华为人民如何“盯着客户”？

Ren Zhengfei正在商务旅行。他从未乘坐陪同人员。他拿起盒子，亲自乘坐出租车。如果华为当地干部跑来接管老板，那么这个干部将等待脚步。

但是，如果客户到达华为，华为的接待水平与客人相当。豪华汽车，例如奥迪A8，梅赛德斯-Benz，宝马和其他豪华车将是白衬衫和从退伍军人中挑选的白手套，甚至车轮也没有染色。

在整个接待过程中，从公司的董事长到销售服务总裁，然后再到区域部门主席，所有客户都必须首先采取该安排，并遵守安排。

我不得不说，华为可以从三个免费的私人企业发展到当今全球通信公司的领导者，因为华为始终相信：客户是华为生存的唯一原因。

为了为客户提供服务，我们必须首先赢得客户；要赢得客户，我们必须从接收客户和沟通客户开始。

01

为了赢得非洲的市场，华为要求专家编译一本鸡肉战斗文化

有一种案例，华为赢得了非洲的客户。

近年来，华为的海外销售收入受到国际局势的影响约为1/3，但十多年前，华为的海外销售收入在高峰期占70％。可以看出，华为海外市场规模很大。

多年来，在开创海外市场的过程中，华为有许多很棒的案例。

华为遇到了非洲的一个市场。

由于非洲相对落后和贫穷，因此某些小国的大多数军事，政治和商业事务大多与总统权力相同。因此，它非常强大，其背后的家庭经常控制该国的业务脉搏。

负责华为销售的代表，知道“成为最了解客户”的真正含义。在许多政党中收集和组织后，他了解到总统特别喜欢鸡肉斗争，这项研究非常深入。

要赢得客户，我们必须考虑客户的想法。华为立即代表了“战斗计划”，并迅速向华为总部喂食，称总部为“炮火”支持。

在收到前线信息后，华为总部迅速做出了回应，并安排了相关部门邀请家用鸡肉战斗专家研究中国鸡肉和非洲鸡的起源。这本书邀请了中国大使送给该书。

结果，小国总统看完这本书后感到惊讶，并立即决定与华为合作。

当华为发展市场时，这个案件不仅是典型的团队合作，而且是Ren Zhengfei提倡的决策和“让听到大炮称为Cannon Cannon的人”的“铁三角”战斗模式的典型案例。本质

02

当客户瞥了一眼方向盘时，他知道是否是华为捡起自己

在华为挣扎了12年的Qiu Hongbin提到了华为接收客户的案子。

华为在早期就有一个大量的外国客户，据说被对手抢走了。

如何抓住它？当然依靠客户接待。

如何收到它？可以吃和喝大酒和“大健康”吗？外国客户不吃你。

业务代表从总部到科斯特，直接开车去机场出国机场，等待客户直接将客户带到科斯特，将其带到深圳华为总部，并参观了整个华为。

华为投入了大量资金，将深圳班蒂安总部的总部纳入世界级别的总部。华为访问华为总部的力量会感到震惊。

因此，在市场开发中，客户代表可以将客户带到华为总部访问，这为将来可能的合作奠定了良好的基础。

在对手发现客户被华为接收后，他迅速追逐华为，带领客户去公司吃午餐并开始营业招待会。

但是这个客户访问了华为，并对华为的实力有直观而充分的了解。再次看着对手，两者之间的区别太大了。返回后，我决定与华为合作。

在这里，我必须提及华为负责客户接待的客户工程部门。

有一次，客户坐在华为的汽车上，看到一个停在另一侧的科斯特，对华为的代表说：您看到，您的对手还派出了一辆汽车来接我们。

华为的意思是拼图：您认为这一定是我们对手的汽车？

客户说：这辆车的轮胎上有土壤！华为的接待车，轮胎上永远不会有污垢。

当时，华为自己的销售代表有些惊讶。

但这是华为赢得了客户服务能力的基准。

03

无法讲述有关看到客户的故事，无法改善此类干部

有一次，Ren Zhengfei去了华为拉丁美洲进行调查。

拉丁美洲华为的汽车代表和老板乘汽车。 Ren Zhengfei想了解拉丁美洲市场环境和客户服务状况，因此他让另一方讲述了一个见客户的故事。

该代表最初是一个想法和能够说话的，但是面对Ren Zhengfei的突然问题，他什么也没说。

原因很简单。由于该语言的失败，该代表在执行工作时只是坐在办公室的办公室，很少看到客户。

在Ren Zhengfei了解情况后，他立即告诉负责拉丁美洲的人：这位代表缺乏与客户交流的能力和意识，并且无法继续促进。

我们都知道，华为文化的核心价值之一是“奋斗者”，那么挣扎是什么？

Ren Zhengfei以这种方式解释了：什么是挣扎？为客户创建任何微小的活动，并在劳动准备过程中丰富自己的努力称为斗争。否则，如果您累了累，您将不会战斗。

Ren Zhengfei强调：我们的斗争的目的是主观的，对自己和人民来说是客观的，但是主观的统一是通过为客户服务而实现的。在没有为客户服务的情况下，主和客观是空的。

因此，很少见客户，也不了解客户干部。不是那些真正为客户服务的人。这样的干部不能晋升。

如今，经过30多年的发展，“以客户为中心，挣扎和长期努力工作”也已成为华为的核心价值观。

Ren Zhengfei给了欧洲一家大型电信公司的高管，该公司赋予了华为经文。

Ren Zhengfei说：以客户为中心的方向是长期坚持辛勤工作的方向；努力工作是实现客户手段的一种手段和方式；奋斗者是驱动长期努力的活力来源。内部动机。

显然，Ren Zhengfei建立的此华为核心价值的核心是“以客户为中心”。它决定了斗争的方向和意义，并决定了斗争的价值创造和价值分布。

实际上，如果任何企业真的可以像华为一样，那么首先使客户成为极端的客户将会成功。

- 结尾 - - -