江岸区黄女士健身年卡未使用即被激活，健身房称系统问题无法解决_W66利来国际

黄女士介绍，4月初，她了解到健身房正在进行预售活动。当时健身房还在装修，没有开业。两年健身卡费用为2380元，附赠一些体验课程和副卡。因为离家近，价格合适，黄女士在4月中旬办理会员。对于该卡的激活时间，黄女士表示，她已与健身房工作人员多次确认。

据黄女士提供的微信聊天截图显示，在健身房正式开业前，她向销售和健身经理确认了开卡时间。对方表示，健身房正式开业后，黄女士第一次去健身房时，就刷卡了。被激活。

“当时销售还建议我用第二张卡激活会员卡。”黄女士说。然而，黄女士7月初去健身时发现，该卡早在6月1日当天就被激活了。健身房工作人员回应称，所有会员卡都是在同一天一起激活的。 “没人通知我，半年后我去健身怎么办？”

对此，记者前往健身房进行走访核实。该店经理杨先生表示，开店即激活所有会员卡是行业惯例。如果客户想要指定激活时间，需要在合同中添加备注条款。

杨先生向记者展示了合同模板。记者注意到，合同首页盖有“口头承诺但未履行”的印章。杨先生解释说，他们健身房的前期预售是外包给其他销售团队的。有些销售人员为了卖卡，可能会做出健身房无法完成的承诺，所以他们会在合同中注明这一点。 “有的销售向顾客承诺过，我们核实后，他说他从来没有说过这样的话。”

黄女士对此并不认同。她认为，即使口头承诺无法兑现，她仍有聊天截图为证，而且合同中也没有说明首日自动激活卡的相关条款。针对黄女士、杨先生的说法，记者采访了武汉鼎衡律师事务所陈律师。

陈律师表示，首先，销售人员的行为是一种义务行为，应该被视为健身房的代表，因此销售人员的承诺内容构成合同的一部分。其次，“口头承诺，未履行”的印章是消除消费者权利的霸王条款，可以认定为无效条款或不构成合同的有效内容。黄女士提供的聊天截图可以证明销售人员的承诺，构成合同的一部分。他们应该遵守，否则健身房就构成违约，涉嫌欺诈。

对于“行业惯例”的说法，陈律师表示，顾客并非健身行业的专业人士，健身房不应该默认了解行业惯例。如果双方没有约定或没有相关规定，只能以行业惯例作为解释。另有约定的，应当按照约定办理。

目前，健身房已表示愿意与黄女士协商，适当调整办卡期限。但黄女士不愿意接受，只想退卡。记者联系了江岸区西马街市场监督管理办公室。该所工作人员回应称，投诉正在处理中，并要求黄女士保留相关证据。