2023年广州市“红棉老兵”志愿服务高质量发展调研活动第三站在白云区举行。

这里是广州面积最大、常住人口最多的中心城区，也是广州11个区中注册志愿者人数最多的区。这里活跃着超过40万名注册志愿者，其中包括勇于承担责任、勇于行动的“红棉老兵”志愿者。

近日，由广州退伍军人维权中心、南方都市报、南都高质量发展研究院联合主办的2023广州市“红棉退伍军人”志愿服务高质量发展调研活动第三站在白云举行区。

调研组深入白云区三元里、黄石等街道，与退役军人志愿者和志愿队领导座谈，了解白云区“红棉老兵”志愿服务发展和队伍建设情况，并召开召开座谈会，与专家共同探讨“红棉退伍军人”志愿服务高质量发展的“白云之路”。

解除人们的后顾之忧

志愿者协调为退伍军人建筑安装扶手

走进三元里街道退役军人服务站，所辖13个社区的地理分布图映入眼帘。三元里街道现有登记退伍军人2402人，大部分集中在空港一社区、空港二社区和飞鹅新村社区。辖区内退役军人大多是高龄退伍军人，有大批立功退伍军人。

“服务站目前只有5名工作人员，走访慰问工作量大，‘红棉退伍军人’志愿者发挥了重要作用。”服务站工作人员表示，目前，三元里街道已招募“红棉退伍军人”志愿者130人。

为更好地为辖区退役军人等优待对象办实事、排忧解难，三元里街道“红棉退伍军人”志愿服务队定期开展“大走访、大服务、大帮助”活动。

今年走访中，“红棉老兵”志愿者了解到，家住飞鹅新村社区的抗战老兵韦伯和妻子住在一栋有40多年历史的老楼8楼。老的。日常出入非常不方便。

“该楼基础设施处于老化破损状态，没有安全扶手，老人年老体弱，上下楼梯存在安全隐患。”了解这一情况后，三元里退伍军人服务站站长动员“红棉”“退伍军人”志愿服务队积极协调各方力量，最终得到辖区爱心企业的快速响应，并资助为韦伯安装楼梯扶手。

“有了楼梯扶手，现在上下楼梯、出门方便多了，安全多了！”韦伯向街道退伍军人服务站和热心企业赠送锦旗。

截至目前，三元里街道“红棉退伍军人”志愿服务队已开展定期走访970人次，帮助解决困难15次。

解决群众纠纷

服务队深入群众化解矛盾

为更好支撑安全建设，探索基层社会治理“新路子”，今年3月，三元里退役军人服务站会同街道司法办等部门，制定了“红棉退役军人”规则成立普法志愿服务队，鼓励“红棉退伍军人”“棉退伍军人”深入基层，以群众喜闻乐见的形式，宣传法律知识，化解矛盾纠纷。

陈女士和李女士（均为化名）住在机场一社区居委会的一个住宅区。双方先是因安装门锁问题发生言语冲突，后引发肢体冲突，进而引发赔偿问题。经过多次调解双方意见，未能达成一致，导致矛盾激化。

得知上述信息后，三元里退役军人服务站立即对双方情况进行调查。得知夫妻俩都是退役军人后，服务站派出“红棉退伍军人”法制宣传服务队成员彭泽亮分别向两位女士汇报。夫妻双方开展矛盾化解工作，感性而理性，矛盾纠纷最终得到圆满解决。

促进融合

为来穗退役军人打造一体化服务

白云区流动人口较多。自2016年起，广州实施了来穗人员五年融合行动计划。外来人口远超本地人口的三元里街道属于试点范围。

在三元里街道退役军人服务站办理优待证过程中，100多名退役军人来到辖区广州。为了更好地服务来穗退役军人，服务站着手打造来穗退役军人一体化服务。

街道“红棉退伍军人”志愿服务队联合广州市街道退休党支部开展“关爱帮扶退伍军人”走访慰问服务活动，利用社会资源解决工作中的困难关心广州退役军人的生活，同时与爱心企业建立退役关系。军队就业创业平台。

今年5月，从湖南长沙来广州打工的退役军人潘来到三元里退役军人服务站办理优待证时，提到女儿即将上高中中考，但他不知道如何办理中考优惠手续。三元里街道”木棉退伍军人志愿者了解情况后，积极联系相关单位，询问优惠政策，帮助解决困难。最终，来到广州的退伍军人看到志愿者们的热情和无私，决定加入“红棉退伍军人”志愿服务队。

此外，白云区永平街道雪山退役军人站依托军工创业“雪山集团”，建立了退役军人就业创业示范基地。还建设了退役军人人才公寓，为来穗退役军人提供最需要的服务。

为号召退役军人投身志愿服务，退役军人每次志愿服务（每次4-6小时），退役军人人才公寓租金可减免100元。 “这一模式为退伍军人来广州解决住宿、就业创业、城市融合等问题提供了‘白云方案’。”白云区退役军人事务局负责同志说。

促进传承

“老兵讲故事”走进校园、走进社区

黄石街道退役军人服务站于2022年成功创建为全国模范退役军人服务站、广东省五星级退役军人服务站。

据服务站站长介绍，该站已指导辖区14个社区成立社区“红棉退伍军人”志愿服务队，结合社区治理开展志愿活动。截至目前，黄石街道已有“红棉退伍军人”志愿者101名。

当志愿者来到辖区干部休息中心时，了解到那里有十几名抗战老战士。 “那些都是我们街道的‘老宝’，很多都已经90多岁了。为了保存这些珍贵的红色资源，我们策划录制了一部以‘老兵口述历史’为主题的纪录片，邀请老兵来分享他们对军事生涯的难忘回忆。”

此外，黄石街道“红棉老兵”志愿服务队还在全街开展了“传承红色基因、学革命历史”系列老兵讲故事活动，组织辖区青少年在讲故事台听故事。退伍军人之家，和退伍军人在校园里讲故事。 “老兵讲故事”系列活动反响热烈，也吸引了众多年轻的军转干部、退役军人加入宣传队伍。

目前，黄石街道仍在不断挖掘辖区内各行业优秀退役军人模范和退役军人，逐步发展壮大黄石街道红色宣传团，运用语言、歌曲、朗诵、快板、舞蹈、小品等多种形式，以形式走进校园，将红色精神传播到社区、企业、商圈。

调研座谈会上，广州市退役军人权益保护中心负责人表示，退役军人是经济社会发展不可或缺的“生力军”。志愿服务为广大退役军人服务经济社会发展提供了广阔舞台，成为退役军人服务经济社会发展的热门平台。军人发挥作用最直接、最具体、最广泛的有效载体，也是展示退役军人退役后不褪色、为新时代作出贡献的形象的窗口。下一步，全市“红棉退伍军人”志愿服务工作将继续聚焦三个“更着力点”：更加注重顶层设计，推动退役军人志愿服务体系化发展；更加注重科学规划，推动退役军人志愿服务常态化发展；更加注重项目创建，推动退役军人志愿服务精细化发展。

数字阅读

目前，广州市白云区共有“红棉老兵”志愿服务队307支，其中区级志愿服务队1支，镇街道级志愿服务队24支，村社区级志愿服务队282支。共有3567名退役军人参加。白云区“红棉退伍军人”广泛参与疫情防控、应急支援、治安巡逻、医疗救援、社会治理、政策宣传等各项志愿服务。他们总共参加了3,644场活动，服务了75,134人。

专家声音

广州社会科学院城市治理研究所副所长、教授孙占清：

丰富退役军人参与社会服务的渠道和资源

白云区“红棉退伍军人”志愿服务深度融入社会治理，成为融合进穗人员特别是进穗退伍军人、推动公共服务均等化的纽带和支柱。接下来，要加强退役军人群体细分，加大对“红棉退役军人”等人力资源的“赋能”，丰富退役军人参与社会服务的渠道和资源牵引，为他们提供更大的参与机会社会服务。阶段。

广东省人大代表、越秀区青少年创意社会发展中心主任翁浩杰：

打造相应的“红棉老兵”志愿服务品牌

目前，白云区退役军人服务站在场地建设、功勋军人故事宣传等方面已较为完善。下一步可以抓好市级“建制度、定标准”、区级“协调供需、对接资源”、街道级“整合资源、打造品牌”的方向，寻找各司其职，建立完整的“红棉老兵”志愿服务体系，打造相应的志愿服务品牌，并提供相应的志愿服务人才培训。

总期056

协调员：李凌波、邹琳

执行协调员：吴孙林叶紫文

采访采写：南都记者叶紫文吴孙林实习生林明钦

摄影/视频：南都记者周安琪、实习生龙十一

出品：南都政法民生新闻部