健身用品

随着三月的春季，是时候将减肥提上日程了。现在大家一般都选择去健身房锻炼。

2021年1月1日，上海推广使用《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021年版）》，新设健身卡“7天冷静期”，是对过去健身卡预付制度中“退卡难退”问题的回应。

但是，关于健身服务合同

争议仍在不断涌现

消费者如何保护自己的权利？如果

我想退回有「七天冷静期」的健身卡，可以归还吗？

“3 月 15 日消费者权益保护日”即将到来。

在本期法律讲座中，编辑将相关案例进行了汇总

梳理健身服务合同纠纷中的常见问题

带大家避险，快乐健身~

01 健身卡的「7天冷静期」在什么情况下可以全额退款？

健身卡的「7 天冷静期」是什么自

签订合同次日起 7 日内，消费者可以单方终止合同，如果未开通会员服务，则可全额退款。申请健身卡的「7 天冷静期」必须符合两个条件：

❶ 无需开卡即可使用

❷ 签订合同后 7 天内

健身合同以双方相互协议的形式签订，因此健身卡的“7 天冷静期”赋予消费者在两种情况下终止的权利：

1. 在冷静期内，合同规定“乙方自签订本合同次日起有 7 天的冷静期”。在冷静期内，如未开卡且使用会员服务，乙方可要求单方终止本合同。甲方与乙方确认退款申请后,......全额退款，无息”。

2. 合同约定「乙方开卡使用后，如乙方在会员卡会员有效期内，因乙方个人原因申请终止本合同，乙方应承担违约责任。甲方同意乙方的信用卡退款申请，并按照甲方与乙方协商的退款方案，将相应预付费用的余款退还给乙方。

例

2021年1月6日，崔美美（化名）在健身房与健身教练沟通，购买了36节健身课，原价15120元，优惠价10800元。同一天，钱转给了教练，并于 2021 年 1 月 1 日签署了促销活动的健身合同。

但很快，崔美美就后悔了，想取消健身课。因此，在 2021 年 1 月 11 日，她将她的请求通知了健身房，但被拒绝了。

法官怎么说

在这种情况下，首先，崔美美在签订健身合同满足条件 1 后，并没有开卡使用。其次，合同于 2021 年 1 月 6 日签订，根据“7 天冷静期”的条件，崔美美的健身合同从 2021 年 1 月 6 日次日起计算 7 天，并于 2021 年 1 月 13 日结束，崔美美于 2021 年 1 月 11 日通知健身房，其退款请求符合条件2。因此，崔美美有权终止合同并要求全额退款。

02

「会员费不予退还」及「如有争议，最终解释权归健身中心所有」等条款是否有效？

为稳定客源，运营商提供的合同文本一般包含“会员费不予退还”、“会员不得单方解除合同”、“如有争议，最终解释权归健身中心所有”等标准条款。

《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款的一方无理免除或者减轻其责任，增加对方责任，或者限制或者排除对方当事人的主要权利的，格式条款无效。《消费者权益保护法》第26条也明确，有格式条款排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平或不合理的规定时，无效。作为提供格式条款的一方，在订立服务合约条款时，应遵循公平原则，并有义务以与对方有重大利害关系的合理方式提示及解释条款，否则，消费者得主张该条款不成为合约内容。上述条款明确限制了会员的权利，免除了经营者的责任，无效。

03 签订合同后，我可以退还未使用课程的剩余会员费吗？

《消费者权益保护法》第 53 条规定，经营者以预付款形式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，按照消费者的要求履行协议或退还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。合同签订后，未使用课程对应的剩余会员费是否可以退还，退款的比例取决于终止合同的原因是否是消费者本人或经营者没有按照合同约定提供相应的服务。

1. 这

消费者因自身原因要求解除合同

例

小书（化名）在一家健身中心设立了一张健身卡，并聘请了一名私人教练。运动结束后，小书冲动地与健身中心签了十多份私教合同，总价高达60万元。

付款时，由于资金条件不足，小书向健身教练推荐的两家小额贷款公司申请了贷款。后来，小书被查出患有肝血管瘤，医生嘱咐禁止剧烈运动。于是小书向法院提起了诉讼。其余 13 份合同被要求终止，剩余的课程费用被退还。健身房表示，小树还有一些私教课程没有使用，因她的病情同意终止协议并退还款项，但健身房已经承担了营销费用和运营成本，根据合同，小树需要承担20%的手续费。

法官怎么说

在这种情况下，小书可以基于两个理由请求终止合同：

首先，双方继续履行合同的基础已经丧失。健身合同具有很强的个人属性，强迫别人去健身房健身显然是不合理的;而且，小淑现在患有肝血管瘤，继续履行健身合同可能会导致她的身体受到伤害，这显然与小澍当初签订健身合同的目的背道而驰，因此双方继续履行健身合同的基础已经丧失。

第二，当合同履行陷入僵局时，允许违约方解除合同;当合同陷入僵局时，法律还赋予违约方解除合同的权利。

法院认为，该健身中心确实存在营销成本，向销售人员支付佣金也属于行业惯例，因此小书应承担因合同终止而造成的相应损失。本案中，由于双方关于返卡之约定是健身中心单方起草的标准条款，且条款不明确，法院决定赔偿健身中心未履行课程金额 5% 的损失。

2. 这

消费者因主要条款情况的变化而要求终止合同

在此情况下，消费者可以提前解除合同，经营者退还剩余的会费，消费者不承担违约责任，经营者是否承担违约责任，根据合同确定。

（1） 运营商提供的服务地点发生变化

例

王先生与一家健身中心签订了《健身服务合同》，健身地点是健身中心的一家分店，距离王先生家步行五分钟。后来，由于业务需要，健身中心将分店与另一家门店合并，并通知会员，该分店的会员可以选择该地区的任何一家分店继续接受健身服务。王某认为，在分店办卡时，考虑到可以走路去健身房，最大程度催促自己去健身房，现在换的最近的店都得开车才能到，影响了他的健身热情，所以要求终止合同，退还剩余的会费。该健身中心辩称，换店并未损害会员权益，且合同明确规定会员在正常履行合同的情况下，不能单方提前解除合同，因此不同意原告的请求。

经审理，法院判决合同终止，健身房退还了与王某未使用期间相对应的预付费用。

法官怎么说

合同的履行地点是合同的主要内容之一，服务地点的变更是对合同主要条款的变更，只有在双方同意的情况下才具有约束力。如果合同明确规定了演出地点，消费者在签订合同时已经预料到了该条款，健身场所的变更会影响消费者的健身热情，使其无法达到合同的目的，而消费者要求健身房提前终止合同并退还剩余会员费具有事实和法律依据， 法院支持它。

（2） 运营商提供的个人培训发生变化

例

刘先生与某健身中心签订了《私教服务合同》，规定由李先生担任刘先生的私人教练，并为刘先生制定个人健身计划，健身中心可根据情况更换教练。李教练辞职后，刘某对健身中心替他更换的教练不满，认为健身中心没有向他解释可更换教练的条款，因此要求终止合同并退还会员费。该健身中心辩称，其拥有大量合格的健身教练，合同明确规定教练可以更换，且刘作为成年人有义务审查合同条款，合同可以继续履行，因此不同意刘某的索赔。

经审理，法院认为，消费者与经营者基于信任订立的私教健身合同，是建立在消费者对私教教练的个人能力和经验，以及经营者的声誉和环境的信任之上的，具有较强的个人特质，不能强制履行。由于刘某从私人教练岗位辞职，对教练被替换后提供的服务不满意，双方没有继续履行私教合同的信任基础，因此法院支持了刘某的诉讼请求。

法官怎么说

在履行个人训练合同时，消费者向健身房支付的合同对价不是普通的、替代性的健身服务，而是协议约定的特定教练提供的特定健身服务，原则上是不可替代的。虽然合同约定健身房可以根据情况更换教练，但并不限制或排除消费者解除合同的法定权利，如果双方无法就更换私人教练达成共识，消费者有权要求终止合同的权利。

（3） 运营商提供的服务设施和课程的变更

例

为了学习肚皮舞，金某与一家健身中心签订了“健身服务合同”。在签订协议时，该健身中心承诺有肚皮舞课程，并配备了专业的老师，但在实际演出过程中，金某发现该老师正在教授民族舞，而肚皮舞课程因学员人数不足而未开课，遂金某要求终止合同并退还剩余的会员费。该健身中心辩称，其聘请的肚皮舞老师是一名专业教师，其在签订协议时提供的课程表上的课程名称为肚皮舞和民间舞，金某对此很清楚，但因职业认知不同，他没有承认终止合同的主张。

经审理，法院认为，虽然被告可以提供各种健身课程，但原告签订合同的目的是为了学习肚皮舞，现在原告对肚皮舞课程不满意，直接导致未能实现加入会员的目的， 而且也是浪费资源，所以支持了原告的主张。

法官怎么说

在实践中，课程与健身房在签订合同时做出的承诺可能存在差异，例如由于人数不足，承诺的课程实际上没有提供，有些游泳课程实际上没有游泳设施，健身老师实际上不具备承诺的资格， 等，如果合同有明确规定，消费者可以根据合同目的要求终止合同并退还剩余的会员费。

04 会员合同和私人培训合同是一回事吗？

例

杨某与某健身中心签订了《会员合同》和《私教合同》，现在私教合同经双方协商终止，杨某认为该会员合同是私教合同的配套合同，该合同是为参加私教课程而签订的， 且私教合同已终止，会员合同应同时终止。健身中心辩称，会员合同和个人训练合同是相互独立的，杨某的索赔没有依据。

法院经审理案件后认为，就会籍合约而言，被告已向原告开放及提供健身场地及设施，并已履行合约订明的相关义务，原告的申索不构成终止会籍合约的理由。

法官怎么说

根据《单一用途商业预付卡管理办法（试行）》和《上海市单一用途预付消费卡管理规定》，单一用途商业预付卡是指由企业发行的仅限于在本企业或所属集团内部或同一品牌的加盟制度内兑换商品或服务的预付凭证。 会员卡和私人培训课程卡应为单一用途的商业预付卡。在实践中，经营者通常会要求消费者先申请会员卡，然后才能签订协议购买私教课程，并进入健身房参加课程。一方面，会员合同是签订私教合同的前提，另一方面也是独立的，会员在支付会员费后可以享受到经营者提供的相应对价，因此私教合同的终止并不一定导致会员合同的终止。

我们如何避免生活中的类似情况？

让自己不再为申请健身卡而烦恼和烦恼？

有几件事需要记住

1 货比三家

选择2-3家你喜欢的健身房，拥有完整的营业执照和完整的消防资质，通过实地考察了解更多关于健身房的环境、设备、经营状况、声誉、服务等信息，选择你满意的健身房。

2 签订合同

签订纸质合同，需要仔细阅读合同条款，并特别注意健身卡期限、店家使用范围、健身器材使用、卡退款、违约责任等条款。发现不合理的，应及时沟通和修改。不得局限于微信或电话沟通，不看合同细节或签订合同，就付费使用健身卡服务。

3 及时补充

这

承诺的优惠或赠送服务，以及健身机构门店关闭及需要变更至其他门店或健身教练离职等，应及时补充或修改新店址、新健身教练及剩余上课时间，以及双方的权利义务。

4 保留纸张

为避免日后发生纠纷，无法提供相关证据，需要收集纸质合同和支付凭证，以方便消费和维权。部分消费者会通过微信或支付宝直接将钱款转入销售的私人账户，因此请注意转账到健身机构的账户，以便在日后发生争议时，属于消费行为，而不是私人转账行为。

5. 理性消费

健身卡有效期越长，赠送的套餐或折扣就越大，部分消费者会选择一次性购买 2 年甚至更长时间的健身卡服务。提醒消费者不要为了打折而冲动消费，而是要综合考虑、谨慎选择、理性消费。同时，重要的是要了解，有效期届满后，会员卡中没有剩余消费限额，也没有办法延长、激活等相关信息。

来源：上海市松江区人民法院、上海市宝山区人民法院、上海市闵行区人民法院