我们先说意义，然后再看案例。

让我从一个有点悲伤的故事开始吧。我在论坛上读到一个帖子。有网友在小区门口听到一对年轻夫妇的对话，并将其录了下来。

老婆问：我们今晚买点炖菜回家吃吧？

老公回答：今天午饭花了30多。你一天花很多钱吗？

故事结束了。

也许有人会说，这个老公有点太节俭了，也有人会说，这样的老公再不努力了，还能留着过年吗？

但如今很多人，无论轻重，都可能有这位丈夫的影子。

如果只看微信朋友圈，你可能会认为我们已经是发达国家了，大家都在吃大餐、做美容、在国外晒太阳、眼睛都不眨一下购物。当然，这些内容都是真实的，但远非全部。人们之所以喜欢发布一些东西，可能是因为它们不符合常态。为什么我不发自己的照片呢？如果你帅了几十年，你早就麻木了。

即使是一些在外人眼中收入不错的家庭，花钱也可能会谨慎，因为房子贵，车贵，水电费贵，保姆贵，幼儿园和各种培训班也贵，而且还有总是成本。你应该留出一些钱以备不时之需。不然万一家里出了事或者丢了工作，你就活不下去了？

所以，除了家里有矿的人之外，谁都不容易。

在这种背景下，社区设施和运营质量就变得非常有用。

比如，我认为一个像样的社区应该配备一个多功能活动中心，有空调、WIFI、开水、以及各种书籍杂志。当然，也可以有一个健身房，业主象征性地付费。好处是不收费。

我们很多开发商都是年销售额数百亿的公司。据说他们每个人都比另一个更富有。他们会花一点钱让业主免费锻炼身体和读书。这样的要求是不是太过分了？更何况，每个人的储蓄和收入的很大一部分都花在了房子的首付和月供上，所以你给大家安排娱乐活动也是合适的。

而且我们后面会讲到，这些投资如果用经济角度来计算的话，开发商很可能不会遭受损失。

配套设施和运营的意义不仅仅是丰富业主的生活。

以健身为例。一个更大的社区，总有一些健身教练住在里面吧？如今，在外面上一个私人培训班的费用在300元左右，对于大多数人来说并不便宜。在训练过程中，你可能会被营养餐、蛋白粉等各种产品所欺骗。如果教练闲暇时在自己居住的社区教课，他会每组带四、五个人。每人大概十节课，每节课三十、五十块钱。他们会教各种器材的使用、基本的呼吸节奏、伸展技巧等，练习完之后大家一起吃饭，教练赚的多了，业主省了一些开支，邻居也互相熟悉了运动后，好吗？

因此，社区设施和运营至少有三个明显的意义：一是让业主不用花更多的钱就能丰富自己的生活；其次，它让业主的个人技能有机会为整个社区服务和贡献。同时，我也有所收获；第三，使邻里关系更加融洽。

但这种事情做起来比较麻烦，所以很多开发者都不愿意做。

一个活动中心，几百平米的场地，几十万的投资，对于现在的开发商来说，根本不算什么。他们担心的更多，大多是后期的操作问题：桌子、椅子、设备、被子等，损坏了怎么办？顽皮的孩子在墙上乱写乱画怎么办？老人躺在空调里午睡怎么办？如果孩子掉进去摔伤了脸，家长会来找麻烦吗？想来想去，我终于决定不花钱搞乱了。

接下来我就以东源公司为例，谈谈我对社区运营的看法。

童梦童享和园聚场是东苑社区运营的两大主要载体。我们先从这两件事开始吧。

先说说孩子的梦想和享受吧。毕竟对于很多家庭来说，孩子的成长状况很大程度上决定了家庭生活的质量。

事实上，从重庆第一批封闭式花园小区开始，开发商就在规划设计中考虑了儿童的因素，但做得好的并不多。沙坑、滑梯和秋千是大多数社区唯一的特色。令孩子们高兴的第三个孩子——而且只有第三个孩子。

直到2008年，一些开发商园区才出现一些升级改造。攀爬区、滑轮区等功能开始出现，同时更多人性化的细节也开始出现。例如，在春泉的另一边，有一条供孩子们玩耍的浅水渠，宽约二三米，长数十米，水深二十至三十厘米。里面有各种形状的几何积木，而且边缘都是圆滑的，方便孩子玩耍。夏天，你可以在水里尽情玩耍，不用担心受伤。这是龙湖模仿国外儿童乐园的设计。我认为这是一个非常好的设计。

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不过，东园应该是重庆第一家专门做儿童主题设计的，并且版本不断升级。

第一个童梦童趣项目于2012年在大石坝D7区启动，我参观过，占地约4000平方米。与以往的儿童活动区相比，主要优点是场地面积更大。 ，更多的游乐设备，还有一些适合孩子的有趣的设计，比如旁边有儿童停车位，路上有一个秤，可以让孩子们参加跳远比赛。这是童梦童享的1.0版本。

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其2.0版本根据不同孩子的年龄和活动主题，开发了从A到H的八个模块，形成手册。每个模块对于占用多少空间、包含哪些设施都有非常详细的设计要求。

以A模块，即0-1岁儿童活动区为例，手册要求必须配备尿布台、直饮水、攀爬平台、婴儿车停车位、盥洗室等。盆、幼儿图案、摇杆和迷你沙坑。总面积约100平方米。对于1岁左右的孩子来说，这应该是一个很好玩的地方，而且家长使用也方便。

与1.0版本相比，其系统化、精细化程度显着提高。对于业主的意义在于，无论孩子是什么年龄段，都有适合他的功能模块，有适合他玩耍的舞台。

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3.0版本已经发布，并在昆明启动项目。我没有亲眼见过。下面是东园朋友给我看的实拍照片。现场效果非常好。

如果让大人来评价，我不知道这个社区在昆明会排第几，但如果让小孩子来评价，大概会排在第一。这看起来就像一个小游乐场。

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从东源的宣传册来看，“童梦童香”的来历是这样的：有一天，老板罗少英正在和几位当妈妈的经理聊天，大家都抱怨自己居住的小区没有足够的地方供孩子们玩耍。孩子们的设施不够，我再三决定，不如自己建一个，童梦童祥就这样诞生了。

这个故事听起来很个人化，但有时更个人化一点也没有什么问题。如果你深入挖掘自己喜欢的东西，或许就能摸清公司的一些个性和特点。挖掘到一定深度后，甚至可能会发现一些新的商机。

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比如，在创作了多版《童梦童想》，对孩子的理解逐渐加深后，东源开始在幼儿园工作。这就是为什么我一开始就说，开发商在这方面加大投入，从经济计算上可能并不是劣势。它不仅可以帮助您出售房屋，甚至可以让您发展一些新业务。

我想，未来东园的幼儿园在功能、细节、建筑装饰美观等方面可能比很多幼儿园更有优势：比它有钱的，不比它更懂孩子，比它更懂孩子的比它没有那么多钱，所以如果团队努力工作，制造一些噪音是可能的。这对孩子来说应该是一件好事。如今，一些幼儿园的建筑和活动场地显得有些低调。我担心在那里呆了几年孩子的审美会直接扭曲。

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接下来我们来说说元聚集地，它是东元进行社区运营的另一个重要载体。

一个标准的原创聚集地包括：酒吧、书店、电影吧、剧院、休闲空间、烘焙工坊等。孩子放学可以在这里做作业，业主可以在那里学习，自由职业者可以在那里工作，全职家庭主妇可以在这里度过。晚上，家人可以看电影，邻居可以一起喝茶聊天。所有这些活动都不需业主花费。

猿戏场有专门的团队来运营，这意味着业主除了自娱自乐之外，还有人带你去玩。有亲子活动、表演、电影等，每周几次。这些活动可能不是每个人都喜欢，也不可能每次都很有趣，但有人在幕后组织它们总是一件好事。

东苑区D7原聚集地实景

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原来D7的聚集地是项目移交后新增的。收到钱后你愿意添加更多东西。这种行为是值得鼓励的，就像你出去吃饭，把订单全部买完，老板还额外送你一盘果盘一样。

不过，东源的额外投资为自身和社区业主都带来了回报。据说，元聚场开业一年了，70%以上的业主都参加过那里的各种活动。几年前，附近小区的一手房售价比D7低了千块。现在，二手房的售价已经低得差不多了。两三千——原来的聚集地应该也在其中发挥着作用。

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因为有童梦童祥和园聚场，也因为在社区运营层面的表现，东园在行业内的口碑也得到了提升。例如，它原来的场馆开业仅一年，就已经被其他开发商检查了数百次。仅北方一家开发商就派出七八个检查组。

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于是，名利双收、尝到甜头的东源开始将社区运营作为竞争武器和企业战略。不久前，东源召开了战略发布会，主题是37度生活，其中童梦童享和园聚场占据了相当大的空间——我想，对于一个房地产公司来说，这种竞争方式至少值得一试。尝试。

原因有二：

第一，这个东西别人不容易模仿。临摹一些图纸、模仿一些硬件很容易，但其背后的软件、操作经验、孩子们在研究过程中的体验却并不容易模仿。比如在制造业，我国的卷尺套装非常强大，横扫各种博览会。最后，我还没有看到很多品牌出来，因为当你复制1.0版本时，其他人已经在制作3.0版本了。当你复制3.0版本时，别人不仅推出了4.0，还开发了很多衍生产品。

其次，社区设施和运营对于生活来说是有价值的，而且这个价值还有很大的增长空间。

例如，我有一个在日本生活多年的高中同学。她有三个孩子。曾经有人在闲聊中问她，养几个孩子在经济上和精力上应该都不容易吧？她回答说还好，因为周末孩子们学校和社区的各种活动都排满了：棒球、足球、绘画、跳舞、乐器……而且大部分都不是我们熟悉的高价活动。和。培训班是普通的社区活动。大多数时候，孩子们只需要购买一些设备即可参与。有的甚至不需要支付场地费。

希望愿意在社区设施和运营上下功夫的开发商能够带领业主朝这个方向发展，因为房子不仅是资产的载体，更是生活的容器，而生活不仅仅是吃饭睡觉。

关于社区运营，很多开发者提出了很多华丽的目标：人性化、社区组件、社区自治……我个人觉得没那么复杂。如果在一个社区，母亲养育两个孩子不会感到疲惫，老人、中年、孩子、空闲时间也不会感到无聊。业主们不用走出小区大门，就可以刷手机看电视剧。还有很多有趣的事情可以做……那么这个社区的运营基本上就成功了。

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我相信这些事情都是有意义的。

我们来模拟一个家庭，夫妻双方都工作，三代人生活在同一屋檐下，婆媳关系稍显紧张。这样的家庭应该很常见。

如果生活太单调，每个人都可能互相讨厌对方。妻子认为丈夫只知道吃饭、睡觉、打游戏。丈夫反过来又认为她不讲道理。妈的，累了一整天了，现在也没啥事玩游戏了。怎么了？然后婆婆心疼儿子，觉得儿媳太强势了，长得可能不好看，说话就开始有点讽刺了，于是儿媳妇就开始了。 ——法律变得更加不安。她觉得这个老太婆无法与她沟通、相处。我们家之所以变成这样，就是你这个老太婆干的。

最终陷入恶性循环，夫妻俩甚至可能以分手告终，因为双方都觉得生活无望，对方又没有理由解释。

这个时候，如果生活的内容能够丰富一些，或许情况会有所不同。

如果不用出去花很多钱，老公可以去小区锻炼身体，和邻居打球。夫妻俩可以在社区看电影、玩棋盘游戏。妻子可以邀请她最好的朋友到社区喝茶，并经常和她一起出去玩。和邻居聊天，婆婆可以和社区的老人一起跳舞唱歌……也许大家不会有那么多精力互相挑剔。

有些矛盾和分歧是很难弥合的。如果硬要让对方按照自己的节奏战斗到底，结果很可能会是悲剧。与其这样做，有时候还不如救国，到生活的其他角落找点乐子。如果大多数时候，幸福大于忍耐，那么分歧和冲突可能会变得可以忍受，甚至可能不再感觉像忍耐。

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所以，一个运营良好的社区，一个能够提供“一点乐趣”和更多可能性的社区，也许能够降低一点离婚率。

当生活小场景和内容足够多的时候，或许就足以改变一些人的生活。

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