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  • 健身行业转型难题:预付式消费模式下的闭店风波与消费信心影响

    近年来,预付费消费已成为健身行业商家的重要经营方式,但关店现象时有发生,影响了消费者信心。

    2023年2月,梵音瑜伽宣布停业整顿、拖欠工资、关店; 5月,万亿韦德“跑路”,一度是行业龙头; 2024年4月,Space Gym宣布停止运营并进入清算; 6月,卡莫瑜伽因资金链断裂永久关店。五一假期期间,卡莫还推出促销活动,不少消费者申请了会员卡。

    近日,健身连锁店Justin & Julie Fitness(简称JJ Fitness)也宣布关闭旗下门店。公告称,公司实际控制人涉嫌刑事犯罪,目前已被公安机关刑事拘留。该公司银行账户被冻结,导致拖欠员工工资、拖欠门店租金。由于经营困难,3家直营店将陆续关闭。

    JJ健身店关闭

    8月21日,艾瑞咨询最新报告显示,消费者对商家跑路的担忧已成为消费的一大障碍。数据显示,近年来,健身房关门后选择“不处理”的商家比例明显上升。只有8.5%的健身房会直接退款。消费者呼吁更合理的预付费模式。 2024年上半年,上海市消保委系统共受理健身、教育培训、美容美发等领域预付费消费者投诉14176件,占服务投诉的23.8%。

    三体云智能科技有限公司创始人兼CEO窦莹告诉记者,近年来,传统运营模式弊端凸显,健身行业面临深度“洗牌”。品牌也在寻求更加稳定、可持续的商业模式,迫切需要创新服务模式、提高运营效率、加强财务管理和风险控制,以保持市场竞争力。

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    团课模式再次火爆

    Justin&Julie Fitness于2018年3月在上海成立,隶属于上海凯卡博健康管理有限公司。2019年4月,杰杰健身完成SIG海纳亚洲投资基金数百万美元Pre-A轮融资。 2020年3月,杰杰健身完成同基金数千万元A轮融资。

    据公司创始人郑瑞杰介绍,锦江健身有自营、托管加盟、集团班经营三种运营模式。他说:“根据后台的大数据,我们确定用户附近的地方,但那里可能没有合适的场地,所以我们找到一些更适合集体上课的地方。当其他人离开场地时,我们进行装修、改造和维护。 ”

    据记者了解,健身房提供月卡和季卡服务,消费者分为两类。一是按次付费消费,各档次均价集中在69、89;另一个是充值消费。据其小程序显示,储值级别为500元、2000元(增加100元)和5000元(增加250元)。

    然而,这种集团班模式却给公司运营埋下了“隐患”。

    从2019年5月开始,PM Magic Slim与JJ Fitness合作。前者拿出了团体健身场地,锦江健身则将其挂牌并推出代理运营服务。上海摩手体育发展有限公司法定代表人王宇航透露,根据双方协议,运营期间团课销售收入将由锦江健身收取,其中40%将由锦江健身收取。被送回魔首。但双方补充协议中规定,若摸手收入扣除运营费用后低于3万元,则由锦江健身代为补足。

    2020年6月底,有消息称,锦江健身拖欠了PM莫手健身工作室应向莫手支付的3万元月保费,为期7个月,从2019年12月至2020年6月。

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    无独有偶,天眼查信息显示,涉及锦江健身旗下上海凯卡博健康管理有限公司的案件中,有57.1%与房屋租赁合同纠纷有关。 2020年至今,上海瑞登健身服务有限公司、上海飞登健身服务有限公司等均指控其未按照合同规定支付租金和中介费。

    近日,JJ健身教练Laura Yu在社交媒体发文称,公司高层失联,后台人员辞职,南京东路店员工近两个月没有发工资。事实上,网友在社交平台上留下了JJ健身倒闭前的蛛丝马迹:一年前很多门店关门,骑行班等课程取消,大量教练离职去Z&B,客服人员也可以7月底8月初联系不上。退款……

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    日前,《科创板日报》记者实地走访发现,除了公告中提到的3家门店外,南东店也被物管封锁,店内设备也被封锁。商店已被疏散。

    记者注意到,会员自愿组织的维权团体中有近200名会员登记了健身卡余额信息,金额从92元到12650元不等,涉案总金额超过18万元。不少会员已向公安部门报案,以维护自身权益。

    维权群体金额统计

    劳拉教练告诉记者,她和其他教练联系了MOTION Fitness、WILLS Welsh Fitness等机构,将继续提供课程。

    团课模式难以为继,市场趋势在哪里?

    “我之前在健身房办了一张卡,花了几千块钱,挺贵的。但我去了一段时间,店就关门了,说要装修,我想通过这种方式来维护自己的权益。”走法律渠道,费时、费力、成本高,所以我只能放弃。”一位健身达人告诉记者。

    艾瑞咨询《2024年中国健身行业管理白皮书》显示,近两年,头部品牌经历了爆款、关店等事件,放大了消费者的不安情绪。数据显示,没有选择传统健身房的用户中,有41.1%是因为担心生意跑路。此外,关店的健身房仅有8.5%选择退款,“不办理”的商户数量呈上升趋势。

    体育行业媒体GymSquare创始人唐欢认为:“从客观角度看,不仅健身房、舞蹈工作室、美容院甚至教育行业都面临着储值商业模式的问题。这些行业以预付费模式受疫情影响较大。”

    近年来,北上广深等一线城市的健身房行业出现了较大波动。专注于音乐与运动相结合的太空健身获得阿里巴巴台商基金领投的1亿元人民币投资。但由于投资失败、运营成本高昂,Space在2024年五一假期前宣布关店,北京、上海所有门店停止营业。

    青岛大型连锁健身品牌五百优品健身因资金链断裂濒临破产清算,旗下所有门店均宣布停止营业。

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    作为国内市场最大的连锁健身机构之一,一扎威德在2023年面临关店危机,上海、北京、广州多家门店关门更名,引发会员集体维权。

    卡莫瑜伽于2024年6月宣布永久关闭,由于疫情等外部原因和公司未能针对市场变化及时调整等内部原因,导致资金链断裂。

    “疫情导致人流减少,新增收入不足,即使疫情解除后,市场复苏也不如预期。因此,对于依赖储值的企业来说,如果储值规模以前价值很大,疫情过后降本增效的措施还不够,假以时日,我们就会面临资金链断裂的问题。”唐欢指出。

    种种现象表明,预付费模式正面临新的挑战。有调查显示,年卡预付费模式周期长、用户决策成本高,让消费者存在很大顾虑。 48%的用户最期待更合理的消费模式。

    唐欢介绍:“与其他模式相比,团体舱模式由于客单价较低,需要获取更多乘客,对获客能力要求较高,往往开设在市中心等租金较高的地方,成本难以降低。后疫情时代,消费者需求下降,成本控制困难,导致现金流出现问题。”

    团班运营模式虽然能够快速吸引新客,但其营收周期往往只有一个月。一些开在核心商圈的店铺需要缴纳三笔租金。看来“资金错配”永远都会存在。

    如今,这类以团课为主的健身房也在尝试丰富自己的运营模式,以寻求利润的增长。

    近两年来,健身房“超级大猩猩”在全国仅新增两家门店,门店增长和融资均放缓。今年3月,超级猩猩开启“联合运营模式”。合作伙伴在福州、厦门等二线城市提供场地,超级猩猩提供自学团体课程和教练培训。

    自成立以来,乐客就坚持月卡制度。刚开始是199元每月,现在是299元每月。目前拥有1000多家门店。今年4月,FEELINGME宣布正式开启健身工作室“特许经营”模式,主打按月付费的“包月私教”模式。乐客运动城事业部总经理唐鑫透露,“FEELINGME计划到2024年底实现在15个城市运营300家门店的目标。”

    唐欢指出,“乐客的合伙人模式可以在一定程度上分散经营风险。其次,乐客门店规模较小,租金、设备、运营管理、人员等成本控制得当。超级猩猩作为行业领先品牌,可以吸引现有客户,同时增加私人培训服务,减少团体课程比例,并通过与业主协商降低租金成本。”

    值得注意的是,不少金融服务平台也在尝试解决预付费消费的乱象。以支付宝为例。其“平安支付”已在杭州试点。消费者可使用支付宝在商户扫描“安全支付”码购卡,预付资金将打入银行专用账户。一旦用户进行购买,资金将被“解冻”,如果商店关门,商家将能够获得退款。

    支付宝健身行业负责人陈伟告诉记者,目前,杭州已有数千家商户接入“安信支付”,用户数数十万。

    “我相信,未来大型连锁健身房会向综合性方向发展,包括团体课程、私教、健身课程等,关键是要完成从预付费到按次付费的转变,适应市场变化。” ”。唐欢说道。

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